Интервью с project-менеджером: Анна Викторовна Шедко

"Успешно завершенным можно считать проект, которым с удовольствием пользуются клиенты и рекомендуют его другим организациям", - Анна Викторовна ШЕДКО, руководитель проекта 


Оксана ЖЕВНЕРОВА, HR-менеджер ЗАО «Интеллектуальные системы»

Анна Викторовна, зачем нашей команде менеджер проекта?

— Ввиду того, что в Беларуси порядка 60 ВУЗов и около 300 колледжей и лицеев, появилась необходимость централизованного накопления информации и её оптимизации.

Что из этого следует?

— Расширение и укрепление горизонтальных связей (обмен опытом и идеями между сотрудниками) помогает повысить качество обслуживания и лучше понять направление развития. Соответственно, для этого нужен человек, который организовывает, направляет свою команду и помогает решать любые возникающие проблемы.

В Интеллектуальных системах Вы 8 лет, а в должности руководителя проекта недавно. Что самое главное в Вашей новой профессиональной роли?

— Постоянное общение 24/7. С клиентами, со специалистами внедрения и сопровождения, руководством. И, соответственно, решение всевозможных текущих и долгосрочных задач в ходе таких коммуникаций.

Кем является руководитель проекта в первую очередь?

- Выбрать что-то одно, какую-то одну главную функцию, главную задачу и вокруг этого «самого главного» построить свой ответ сложно, но я, все же, попробую.

Руководитель проекта это тот, кто обеспечивает бесперебойную качественную работу всех участников проекта, выступая посредником между компанией и клиентом, а так же, между отделами компании.

Что помогает Вам справляться с высокими нагрузками?

— Планирование, выделение первостепенных задач, работа в команде, правильный отдых.

Нестандартные ситуации в работе есть у всех. Какие  методы решения вопросов Вы используете в таких случаях?

— Из известных методов мне наиболее нравится метод мозгового штурма с чередованием индивидуальной и групповой работы, так как очень много креативных методик просто не подходит по формату. Следует учитывать, что ресурсы у нас ограничены, но каждый из участников команды опытный специалист с большим стажем и опытом работы. Это помогает получать разнообразные идеи, которые потом обсуждаются и из них выбираются наиболее подходящие.

Какие Вам необходимы для этого условия?

— Наилучшие результаты получаются при слаженной работе команды, когда для всех созданы комфортные условия, в которых мы можем полностью расслабиться и творить, без оглядки на то, как выглядит та или иная идея со стороны. Поэтому, при обсуждении проблемы и высказывании идей - никакой критики.

Что делать, если нет инсайта?

— Если итоги мозгового штурма не приносят результатов в ближайшие часы, то нужно отдохнуть и повторить немного позже, так как наиболее качественные результаты получаются, когда команда полна сил.

Сколько всего проектов у Вас в работе?

— Сколько клиентов — столько и проектов. У каждого из них свои запросы, моя задача выполнить максимально пожелания заказчиков с минимальными затратами.

Над чем работаете сейчас?

— Сейчас проходит внедрение в крупных вузах: МГЛУ, МГТУ, БГУФК. Идет переход с 1С: Предприятие 7.7 на 8.3 в ПГУ. Естественно, есть ВУЗы, в которых внедрение уже закончено, но в процессе работы у клиентов возникают вопросы, которые мы решаем.  Сложилась хорошая рабочая атмосфера с ВГМУ, БГМУ, БНТУ, БГАТУ, БГАИ, БелМАПО, ГГАУ и это только часть вузов. Еще идет работа по переходу колледжей и лицеев на 8.3; могу отметить медицинский колледж г.Брест, техникум бизнеса и права г.Минск.

Объем работы впечатляет.

— Действительно, обширное поле деятельности, но всё это выполняется благодаря слаженной работе отличной команды внедрения (в частности, Татьяны Альбертовны Кузнецовой, Елены Викторовны Подошевко), и прекрасной команды сопровождения. Так как. у нас есть сопровождающие ПО во всех областных городах, то благодаря коллегам мы имеем четкую информацию о потребностях наших клиентов в частностях и о ситуации в общем.

Какие признаки успешно завершенного проекта?

— Успешно завершенным можно считать проект, которым с удовольствием пользуются клиенты и рекомендуют его другим организациям.

Что делать, если заказчику не нравится результат?

— Во-первых, уточнить, что именно не устраивает; объяснить, как предложенный вариант решает задачу; выслушать друг друга и найти оптимальное решение, удовлетворяющее обе стороны. 

Анна, За что Вы любите свою работу?

— За возможность реализовываться в своей профессии, общаться с прекрасными и умными людьми, непрерывно мыслить и самосовершенствоваться.

Представьте, что Вы живете в 19 веке. Как думаете, кем бы Вы работали в это время?

- Хозяйкой модного салона и устроительницей балов.

Спасибо за интервью. Тема проект-менеджмента сегодня актуальна и интересна многим и я надеюсь на продолжение нашей беседы в скором времени.

- Спасибо, Оксана! С удовольствием!