Техническая поддержка 1C

Техническая поддержка 1C

Обеспечение стабильной и эффективной работы систем 1С через комплексное техническое сопровождение;

Специалисты группы технической поддержки: 

· помогают в подборе компьютерного и серверного оборудования (консультации по выбору оптимальных конфигураций, расчет параметров под конкретные задачи);

· обеспечивают техническое сопровождение APM клиентов (установка, настройка на ПК программ общего назначения, решение технических проблем и вопросов, диагностика инцидентов);

· осуществляют системное администрирование (управление серверной инфраструктурой, мониторинг и оптимизация производительности, бэкапирование и архивация данных).

Индивидуальный подход к каждому клиенту, разработка специализированных решений, оптимизация рабочих процессов, настройка инфраструктуры ПО и оборудования.

Закрепление за организацией специалиста технической поддержки

При добавлении ежемесячно услуги "Сервисный выезд" в договор на оказание услуг (АО) - назначается ответственный сотрудник группы технической поддержки, который контролирует создание резервных копий информационных баз данных Вашей организации, информирует о изменениях в 1С.

Предоставление платных услуг специалистами группы технической поддержки

Услуги по настройке оборудования и программного обеспечения любой сложности, которые требуют длительного анализа и непосредственного участия специалиста, оказываются по тарифу за час работы специалиста на основании предварительно заполненной анкеты организацией.